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Sistema de Gestão da Qualidade 
É nosso propósito consolidar o reconhecimento do Concelho de Cantanhede como um dos que apresenta mais altos indicadores de qualidade de vida do país.
No desempenho das suas funções e atribuições, os Serviços Municipais prosseguem a seguinte Missão:

  • Realização plena, oportuna e eficiente das acções e tarefas definidas pelos Órgãos Municipais, no sentido do desenvolvimento sustentado do tecido sócio-económico do Concelho;
  • Máximo aproveitamento dos recursos disponíveis no quadro de uma gestão racionalizada e moderna.
  • Obtenção dos melhores padrões de qualidade dos Serviços prestados às populações;
  • Promoção da participação organizada e empenhada dos agentes sociais e económicos e dos cidadãos em geral na actividade Municipal;
  • Dignificação e valorização cívica e profissional dos trabalhadores municipais.

São os nossos valores:

  • O sentido público de serviço à população e aos cidadãos;
  • O respeito absoluto pela legalidade, pela igualdade de tratamento de todos os cidadãos e pelos direitos e interesses destes, protegidos por lei;
  • A transparência, diálogo e participação expressa numa atitude permanente de interacção com as populações;
  • A qualidade, inovação e procura da contínua introdução de soluções inovadoras capazes de permitir a racionalização e desburocratização e o aumento da produtividade na prestação dos serviços à população;
  • A qualidade de gestão assente em critérios técnicos, humanos, económicos e financeiros eficazes.


Política da Qualidade

A aposta na Certificação da Qualidade dos seus Serviços é o resultado formal de um projecto em que a autarquia acredita. Neste sentido, a nossa Política da Qualidade traduz-se nos seguintes factores chave:

  • Melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Satisfação explícita do Cidadão;
  • Cumprimento dos Requisitos Legais;
  • Motivação e Especialização do quadro de Recursos Humanos;
  • Desenvolvimento de uma cultura de inovação, desburocratização e modernização administrativa.
Plano de Prevenção de Riscos de Gestão, Incluindo os de Corrupção e Infrações Conexas (PPRGICIC)

Atentos às recomendações emanadas do Conselho de Prevenção da Corrupção, e na sequência da sua deliberação de 4/3/2009, procedeu-se à elaboração do Plano de Prevenção de Riscos de Gestão, Incluindo os de Corrupção e Infrações Conexos (PPRGICIC) para o Município de Cantanhede, o qual tem por objetivo garantir a existência de um maior controlo interno na salvaguarda da retidão da tomada de decisões e constatar se estas decisões se revelam conformes com a lei vigente, com os procedimentos em vigor e com as obrigações contratuais a que a organização está vinculada, nomeadamente no âmbito da prevenção de riscos de gestão, incluindo os de corrupção e infrações conexas, conforme vem redigido no referido plano.
Relatório sobre o Retorno da Informação do Munícipe, incluindo reclamações e sugestões

É de fundamental importância para esta autarquia auscultar a opinião dos seus munícipes, através da realização e preenchimento de questionários de avaliação da satisfação do cliente, de forma a determinar o desempenho dos serviços e com base nestes obter formas de continuamente aperfeiçoar os mesmos, de modo a garantir uma resposta eficaz, acessível, rápida e de qualidade aos clientes internos e externos do município.
Pareceres, Vistos e Relatórios de Auditorias

Resultados de auditorias e inspeções efetuadas aos serviços desta Câmara Municipal de Cantanhede, dos quais resultam relatórios com as respetivas conclusões das mesmas, que servem de base à organização para a prossecução da melhoria contínua do sistema no seu todo e à otimização dos seus resultados.
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